中科华研(西安)科技有限公司服务范围-中科华研

中科华研(西安)科技有限公司销售渠道主要指全国31条省区业务线，覆盖全国6+2（华东南、华东北、华南、西南、西北、北方+新疆、山东）销售战区，并就近匹配各供应大区。

省区业务线以县及以上区域的工程项目和区域地产公司为服务对象，综合开发全国工程项目，搭建销售网络体系，为客户提供全系列数字化交通工程系统方案和产品的落地服务。

我公司提供的技术支持与服务内容包括现场支持、技术支持、在线支持、软件版本升级与增强、设备更换、文档服务、硬件产品质保、软件产品质保、过期售后等内容。

●现场支持

公司指派专人负责本项目的售后服务工作，在48小时内工程师到达现场排除故障。

●在线技术支持

提供7×24小时在线支持服务，帮助客户有效的解决问题。

●软件版本升级与增强

通过网络提供常见问题分析、使用经验交流，同时提供升级服务。

●备件更换服务

在产品运行过程中出现的硬件故障，为用户提供产品保修期内的备件更换服务。

●文档服务支持

向用户提供产品手册，操作手册；

在提供产品及服务的同时，提供详细的技术资料，对产品的安装、使用、维护进行详细的说明。

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